INFORMAÇÕES

Currículo

Professor: Luiz Gonzaga Dardes

Formado em Administração de Empresas, Direito e Pedagogia, com ênfase em Comunicação Linguística. Ex-Funcionário de carreira administrativa no Banco do Brasil S/A, onde atuou como instrutor de treinamento no Departamento de Formação Profissional na área de Comunicação e Expressão por mais de quinze anos, foi ainda colaborador da área de recrutamento e seleção no mesmo banco; Monitor de cursos de Redação Empresarial no SENAC; Atuou na iniciativa privada em diversos Projetos motivacionais e de atendimento ao púbico; Foi professor de língua portuguesa em escola da rede privada de ensino de Ribeirão Preto; Atua na elaboração e correção de questões e redação em concursos, monografias, além de revisão ortográfica e gramatical de obras literárias técnicas; É Professor titular do IBRAP na área de Redação Oficial, Relacionamento Pessoal e Secretariado. 

 

525 - CURSO - A Secretária na Administração Pública e as Técnicas Secretariais

Apoio efetivo (e prático) ao administrador

Assertividade (antecipar-se aos fatos...)

Atendendo com excelência o público interno e externo

Elaborar correspondências modernas (noções básicas de Redação Oficial)

Organizar documentos e arquivos

Noções sobre etiqueta e ética profissional

Chamadas internas
Buscaremos trabalhar conhecimento prático, rever conhecimento, desenvolver novas competências, contribuindo para a formação de profissionais das áreas de gabinete, diretoria, secretaria, assessoria e de recepção de pessoas.

“Casos especiais” que ocorrem no dia a dia serão trabalhados no evento

 

Programa

Competências humanas

Perfil do profissional
- O profissional do novo milênio, aberto às mudanças e atendendo às expectativas que o administrador espera e necessita
- Marketing pessoal – vestuário e atitudes –(com base na etiqueta profissional)
-Ética profissional: sigilo profissional...
-Autoestima e realização pessoal
-Como desenvolver  autoridade e cortesia no falar...

Atitudes positivas no desempenho da função (ferramenta de trabalho)

Estratégias para resolver conflitos
- Lidando com pessoas difíceis
- Atendimento ao público e atendimento telefônico (filme lúdico e prático com debate esclarecedor com os participantes)
Humor no trabalho

Atitudes condenáveis
- Impontualidade; Ausência constante; Desconhecimento; Intimidade com colegas e clientes; Uso indevido de e-mail, celular.... etc

Hierarquia como fundamento do bom relacionamento profissional
- Fixação do senso de equipe (fundamental para qualquer atividade)

Competências Técnicas
- Reuniões: organização prática, administração do tempo, elaboração de ata (dicas), apoio logístico (material de rascunho, café, água etc)
- Arquivos: noções básicas e arquivo eletrônico
- Gerenciamento eficaz do tempo
- Regras práticas e eficazes
- Planejamento do trabalho
- Tomada de decisão

Agenda: nossa amiga de sobrevivência

O profissional do secretariado e a tecnologia da informação
- Ferramentas da web (internet, Google,Outlook..)

Formataçao das correspondências administrativas
- Ofício, Carta, Memorando, Circular, Ata e Requerimento
- Uso correto do e-mail

Elaboração de correspondências modernas
- Base: Manual de Redação  Oficial da Presidência da República

Material Complementar

- Apostila
- Certificado de Participação

Carga Horária

- 12 (doze) horas-aula / 1 dia e meio
    - 1º dia - das 8h30min às 12horas e das 13h30min às 18horas;
    - 2º dia - das 8horas às 12horas.

Datas e Locais

F) São Paulo

04/10/2018 a 05/10/2018
San Raphael Hotel
Largo do Arouche, 150


Inscrições

Inscrições aqui

INVESTIMENTO POR PARTICIPANTE
R$ 1.160,00 (Hum mil, cento e sessenta reais)
 
“O IBRAP é optante pelo SIMPLES NACIONAL (LC 123/06) e não está sujeita à retenção de tributos”.
 
No preço estão inclusos: Almoço do primeiro dia, café, água e todo o material didático de apoio.
 
ORDEM DE PAGAMENTO:
IBRAP - Instituto Brasil de Inteligência em Administração Pública Ltda ME. 
CNPJ - 62.009.642/0001-09
 
CAIXA FEDERAL 
Agência 0661     Conta nº 355-6     Operação 003
 
BANCO BRASIL S/A.                                
Agência 2890-8   Conta nº 27.133-0         
(Os comprovantes do pagamento serão entregues no dia do curso)
 
Ao efetuar o depósito, favor encaminhá-lo, via fax ou e-mail, ao IBRAP, indicando: sua organização, o curso, data e local.
 
Pagamento não é inscrição - entre em contato conosco
 
INSCRIÇÕES COM RESERVAS ANTECIPADAS - 
É indispensável a inscrição prévia.
- Para garantir sua participação faça reserva / inscrição com antecedência, quando será confirmado o curso. Nesta oportunidade você receberá um número de Protocolo de Confirmação de Reserva (PCR).
 
ATENÇÃO: O IBRAP se reserva o direito de cancelar ou alterar datas, locais e/ou adaptar programas, conforme necessidade didática, ou quando não houver número mínimo de participantes, para a montagem das turmas, não se responsabilizando pela eventual viagem/participação daquele que não efetuou sua inscrição com antecedência.
 
ATENÇÃO:
NÃO VÁ PARA O CURSO SEM ANTES EFETUAR SUA RESERVA / INSCRIÇÃO.
 
Central de Atendimento
(16) 2132 7000

 

Professor

Luiz Gonzaga Dardes